Kundencenter App

Kundencenter App für private Mobilfunk-Vertragskunden

Wissen Sie auswendig, welche Leistungen in Ihrem Mobilfunk-Tarif inklusive sind? Oder wie viele Freiminuten bzw. Frei-SMS Sie im Laufe des aktuellen Monats bereits verbraucht haben? Bislang konnten Sie als Mobilfunk-Kunde diese und weitere Informationen ausschließlich über das Telekom Kundencenter (Mobilfunk) im Internet abfragen.

Telekom Kundencenter (Mobilfunk) auf dem Smartphone
Mit Hilfe der Kundencenter App holen Sie sich das Telekom Kundencenter (Mobilfunk) jetzt auch auf Ihr Handy!
So können Sie sich bequem den monatlichen Stand von Inklusivleistungen wie Freiminuten, Frei-SMS oder Datenvolumen anzeigen lassen, relevante Vertragsinformationen nachlesen oder die anfallenden Kosten für Telefon-, SMS- und Internetnutzung überprüfen – selbst von unterwegs.

Wer kann die Kundencenter App nutzen?
Die kostenlose App kann von allen privaten Mobilfunk-Vertragskunden (keine Xtra Kunden) in den Tarifen Relax, Max, Max Flat, CombiFlat, Complete, Call, Call & Surf Mobil und Complete Mobil genutzt werden.

Für welche Geräte ist die App verfügbar?
Die Kundencenter App ist für das iPhone sowie für Geräte mit Android und Windows Phone 7 verfügbar. Voraussetzung für die Nutzung ist ein Zugang zum Telekom Kundencenter (Mobilfunk), den Sie kostenfrei unter www.telekom.de/kundencenter einrichten können.


Hinweis: Bitte melden Sie sich mit den Zugangsdaten des Kundencenters Mobilfunk an (ehemals Mein T-Mobile). Ein Login mit den Zugangsdaten des Kundencenters (Festnetz, Internet, TV) in der Kundencenter App ist – auch bei verknüpften Zugängen – nicht möglich.



Bitte beachten Sie, dass ...

• die angezeigten Daten zeitverzögert sind und vom tatsächlichen Stand abweichen können.
• die Aktualisierung in der Regel alle 2 Stunden stattfindet. Abweichungen bis zu 24 Stunden sind möglich – im Ausland mehr.
• Rabatte, Gutschriften, Einmalzahlungen und Dayflats in der Übersicht nicht berücksichtigt werden.
• die Informationen in der App nicht als Rechnungsersatz dienen und auch nicht 1:1 Ihre nächste Rechnung widerspiegeln.
• die Beträge Leistungen im Inland und Ausland umfassen. Roamingkosten werden nicht separat aufgeführt.
• die angegebenen Gesamtkosten den monatlichen Grundpreis und zeitverzögert die aktuellen Kosten des laufenden Monats umfassen.

Die Kundencenter App geht immer davon aus, dass die zum Zeitpunkt der Abfrage aktuellen Tarife und Optionen für den gesamten Monat gelten. Deshalb werden Budgets für den gesamten Monat angezeigt.

Fällt die Bereitstellung jedoch nicht auf den Beginn eines Monats, stehen monatliche Budgets (z. B. Inklusiv-Minuten, -SMS, -Datenvolumen) jeweils nur anteilig mit 1/30 des monatlichen Budgets zur Verfügung. Die Darstellung in der Kundencenter App weicht deshalb von der tatsächlichen Situation im betreffenden Monat ab.